Guide des formations spécialisées
Métiers de la culture et de la communication

Présentation du métier

Analyser, animer, fédérer, fidéliser la communauté de joueurs autour du jeu tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté.

Activités principales

Domaine d’activité 1 : création et animation de la communauté de joueurs

• Gérer la communication autour des jeux et de la société sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Twitch, YouTube, Instagram, TikTok, etc...
• Créer ou relayer le contenu communautaire (visuels, fan art, gifs, blogs, video making-of, teaser...) puis le mettre en ligne sur les réseaux ciblés
• Mettre en place un calendrier de publications et un planning de livrables communautaires
• Organiser et déployer des opérations communautaires impactantes (événements communautaires, livestream...)
• Représenter la voix de la communauté au sein de la société, notamment lors des phases clés de communication ou lors du développement de la marque (production d’un nouveau jeu, mise à jour...)
• Gérer, développer et engager la communauté de joueurs à travers les différents réseaux
• Écouter et échanger au quotidien avec la communauté de joueurs sur les différents groupes de discussion (Discord, Reddit...)
• Gérer la relation avec les influenceurs (streamers, Youtubers...) et les ambassadeurs de la marque en vue d’amplifier la campagne de communication

Domaine d’activités 2 : analyse et suivi de l’activité des réseaux

• Analyser les tendances des joueurs (motivations, utilisation des réseaux...) et élaborer les profils de fans
• Élaborer des comptes rendus communautaires sur le plan quantitatif et qualitatif à destination des équipes marketing et de production
• Collecter et suivre les problèmes soulevés par la communauté
• Effectuer une veille concurrentielle, identifier les best practices concernant le développement de la communauté et outils de gestion

Activités secondaires

• Représenter le studio lors de salons de jeux vidéo ou d’événements presse
• Organiser et animer les livestreams afin de présenter et promouvoir le jeu
• Collaborer avec les partenaires externes (consoliers, marques externes...) afin de créer et poster du contenu à destination de réseaux sociaux externes (PlayStation Blog, Mixer…)

Principales compétences

Compétences requises

→ Savoir…
• adopter une approche centrée sur le joueur
• communiquer parfaitement à l’oral comme à l’écrit
• adapter son ton à l’audience ciblée et positionnement de marque
• modérer les conversations et joueurs

→ Faire preuve de…
• savoir-vivre et sympathie envers la communauté
• réactivité et proactivité
• créativité
• patience
• diplomatie

Connaissances indispensables

→ Maîtriser…
• les médias de communication : communautaires (YouTube, etc...) réseaux sociaux d’influence professionnels ou non (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc...) et les outils de gestion des réseaux
• les outils de gestion web CMS (Wordpress, Craft...)
• les outils de veille et de mesure de l’e-réputation