Guide des formations spécialisées
Métiers de la culture et de la communication

Attestation de formation

Distanciel

PUBLIC : Acteurs opérationnels de festivals et de salles de concerts souhaitant outiller et renforcer la transversalité et le caractère opérationnel de leurs réflexions sur les publics ; chargé.e de communication, chargé.e de développement des publics, chargé.e de l’action culturelle, chargé.e de billetterie, programmateur.trice…

PRE-REQUIS : Avoir des bases de comptabilité et d’administration de projet culturel lié au secteur musical

Formation en présentiel ou distanciel (selon les sessions).
Inscription jusqu'à 5 jours ouvrés avant le début de la formation

PRESENTIEL - Les 04 et 05 juin ou les 12 et 13 novembre 2024

8h

400€ Prise en charge possible par différents fonds d’assurance formation

Développer la fréquentation d’un lieu ou d’un événement est un enjeu majeur et transversal pour les structures culturelles aujourd’hui. Majeur, car l’évaluation de la réussite de la mission d’accès à la culture d’un établissement passe par le nombre de spectateurs accueillis. Le « taux de remplissage » est important pour la mesure des objectifs. Transversal, car cette question touche l’ensemble des activités/services d’un organisateur : la question artistique, la programmation, la médiation, la communication, la billetterie. Les outils digitaux seront aussi au centre de cette formation.

Cette formation permet au stagiaire d’acquérir un cadre méthodologique de construction d’une politique de développement des publics. Grâce à des retours d’expérience, il découvre de bonnes pratiques issues de projets culturels pilotes. A l’issue de la formation, le stagiaire est capable de conduire un diagnostic en tenant compte de l’écosystème de son projet et de le mettre en oeuvre. Il prend en compte la fidélisation et la conquête de nouveaux publics. Il renforce également ses capacités de travail collaboratif.

Contenu de la journée :

Concepts et notions
• De quoi parle-t-on ? Publics, développement des publics, action culturelle, médiation culturelle, marketing, marché, prescripteurs…
Les enjeux du développement des publics
• Identifier les enjeux du développement des publics : culturels, économiques, institutionnels, politiques
• Comprendre et analyser les méthodes de connaissance des publics

Ciblage et stratégie
• Organiser la collecte des données
• Analyser son positionnement stratégique (forces, faiblesses, opportunité, menaces)
• Construire une matrice de ciblage et de segmentation des publics
• Mettre en place les outils de développement des publics : logiques de volume – conquête, élargissement… vs logiques de valeur – fidélisation, ressources propres et panier moyen, services annexes…

Leviers de développement et retours d’expériences
• Mettre en place des leviers de développement
• Analyser les retours d’expériences : Offre et services, Action et médiation culturelle, Communication, Tarification, Partenariats / Prescriptions, Numérique…
Numérique
• Optimiser la gestion des données
• Intégrer les différents outils numériques importants : CRM, billetterie, e-mails, réseaux sociaux…

Cas pratiques
Définir la préfiguration d’un plan de développement des publics Synthèse :
• Questionnaire reprenant les principaux apports de la formation
• Rappel des points clés

Documentation pédagogique : Livret pédagogique complet, présentation des documents utilisés par le formateur, transmission d’un corpus de documents types

Contrôle de connaissance

12 stagiaires max

CNM - Centre National de la Musique (Paris)