FR
IT
Interroger et améliorer sa politique de développement des publics
Coordonnées de la formation
Adresse : Centre national de la musique
151-157 avenue de France
75013 Paris
Contact : Service formation
Téléphone : 01 83 75 26 00
E-mail : formations@cnm.fr
Coordonnées formation continue
Contact : Marie Ollitrault
Téléphone : 01 83 75 26 00
E-mail : formations@cnm.fr
Nature du Diplôme délivré
Attestation d’assiduité.
Lieu de la Formation
Paris 13e
Conditions d'Admissibilité
Publics concernés : personnels opérationnels de festivals et de salles de concerts (en communication, en développement des publics, en action culturelle, en billetterie, en programmation…) souhaitant outiller et renforcer la transversalité et le caractère opérationnel de leurs réflexions sur les publics.
Prérequis : expérience dans le domaine.
Prérequis : expérience dans le domaine.
Modalités et date d'inscription
Selon liste d’attente, prévoir minimum un mois si demande de financement. Clôture des inscriptions 7 jours avant la date d’ouverture de la formation.
Durée
1 jour - 7 heures
Coût de la Formation
400€
Objectif pédagogique
Acquérir un cadre méthodologique de construction d’une politique de développement des publics.
Découvrir des bonnes pratiques et des retours d’expérience issus d’autres structures. Mettre en application la méthode par des cas pratiques : réflexion individuelle et collective sur la politique de développement des publics de sa propre structure (diagnostic et pistes de travail).
Renforcer ses capacités de travail collaboratives.
Découvrir des bonnes pratiques et des retours d’expérience issus d’autres structures. Mettre en application la méthode par des cas pratiques : réflexion individuelle et collective sur la politique de développement des publics de sa propre structure (diagnostic et pistes de travail).
Renforcer ses capacités de travail collaboratives.
Programme / Contenu de la Formation :
CONCEPTS ET NOTIONS
De quoi parle-t-on ? Publics, développement des publics, action culturelle, médiation culturelle, marketing, marché, prescription, etc.
LES ENJEUX DU DEVELOPPEMENT DES PUBLICS
Identifier les enjeux du développement des publics: culturels, économiques, institutionnels, politiques.
Comprendre et analyser les méthodes de connaissance des publics.
CIBLAGE ET STRATEGIE
Organiser la collecte des données.
Analyser son positionnement stratégique (forces, faiblesses, opportunités, menaces).
Construire une matrice de ciblage et de segmentation des publics.
Mettre en place les outils de développement des publics : logiques de volume (conquête, élargissement, etc.) vs logiques de valeur (fidélisation, ressources propres et panier moyen, services annexes, etc.).
Leviers de développement et retours d’expériences
Mettre en place des leviers de développement.
Analyser les retours d’expériences : offres et services, action et médiation culturelle, communication, tarification, partenariats/prescriptions, numérique etc.
NUMERIQUE
Optimiser la gestion des données.
Intégrer les différents outils numériques importants : CRM, billetterie, e-mails, réseaux sociaux, etc.
CAS PRATIQUES
Définir la préfiguration d’un plan de développement des publics.
De quoi parle-t-on ? Publics, développement des publics, action culturelle, médiation culturelle, marketing, marché, prescription, etc.
LES ENJEUX DU DEVELOPPEMENT DES PUBLICS
Identifier les enjeux du développement des publics: culturels, économiques, institutionnels, politiques.
Comprendre et analyser les méthodes de connaissance des publics.
CIBLAGE ET STRATEGIE
Organiser la collecte des données.
Analyser son positionnement stratégique (forces, faiblesses, opportunités, menaces).
Construire une matrice de ciblage et de segmentation des publics.
Mettre en place les outils de développement des publics : logiques de volume (conquête, élargissement, etc.) vs logiques de valeur (fidélisation, ressources propres et panier moyen, services annexes, etc.).
Leviers de développement et retours d’expériences
Mettre en place des leviers de développement.
Analyser les retours d’expériences : offres et services, action et médiation culturelle, communication, tarification, partenariats/prescriptions, numérique etc.
NUMERIQUE
Optimiser la gestion des données.
Intégrer les différents outils numériques importants : CRM, billetterie, e-mails, réseaux sociaux, etc.
CAS PRATIQUES
Définir la préfiguration d’un plan de développement des publics.
Conditions de validation de la formation
Quizz, études de cas, mises en situation.
Effectifs de la formation
12 personnes
